Handelsbetingelser gældende for køb på mosbaek-rideudstyr.dk

Generelle oplysninger
Juridisk navn: Mosbæk Rideudstyr ApS
CVR. nr.: 33647263
Adresse: Morbærvej 14, 9500 Hobro
E-mail: info@mosbaek-rideudstyr.dk
Tlf.: 30 20 79 94
Etableringsår: 2006

Betaling
Der kan betales med følgende kort: Dankort, Visa, MasterCard og Maestro samt bankoverførsel (obs: Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen).
Beløbet vil først blive trukket fra dit kort, når varerne er afsendt fra Mosbæk Rideudstyr.

ViaBill
Med ViaBill kan du købe for op til 2.000 kr. og først betale efter 30 dage. Du kan også vælge at dele betalingen op i mindre bidder mod betaling af et gebyr.
Hvis du fortryder dit køb rettidigt, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: viabill.dk/terms

Levering
Du kan vælge at få dine varer leveret med PostNord (pris 39 kr. til pakkeshop, 49 kr. til erhvervsadresse eller 59 kr. med privat-omdeling) eller afhente dem i Hobro efter nærmere aftale. Hvis du vælger afhentning i Hobro, skal ordren afhentes senest 5 dage efter bestilling.
Hvis der ikke er plads i den valgte pakkeboks, vil pakken blive leveret til et andet udleveringssted.
Køber du for mindst 499 kr., er der gratis levering til pakkeshop eller med privat-omdeling.
Leveringstiden er 1-2 hverdage efter vi har modtaget din ordre. Undtaget er dog bestillingsvarer, hvor der er 5-10 dages leveringstid (dette fremgår på produktsiden).
I tilfælde af ferie eller udsalg (som f.eks. Black Friday), kan der forekomme længere leveringstid. Ferieperioder oplyses på hjemmesiden.
Vælger du at betale med bankoverførsel, gælder leveringstiden fra vi har modtaget din betaling.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives på mail: info@mosbaek-rideudstyr.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din vare og her...
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Vi anbefaler, at du bruger den medfølgende returlabel. Brug af denne koster 39 kr., som fratrækkes det beløb, du skal have refunderet for varen.
Du er dog også velkommen til at vælge en anden fragtmetode, dog ikke levering til pakkeshop eller pakkeboks.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.


Varer undtaget fortrydelsesretten
1. Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
2. Varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
3. Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
Du mister din fortrydelsesret, hvis
- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.
Du må prøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Mosbæk Rideudstyr
Morbærvej 14
9500 Hobro

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af fakturaen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores fortrydelsesformular.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på mosbaek-rideudstyr.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være indenfor rimelig tid.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Mosbæk Rideudstyr
Morbærvej 14
9500 Hobro

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Købsfaktura (hvis muligt). Ellers dit navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@mosbaek-rideudstyr.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18-09-2022.