Handelsbetingelser
 
Butikkens oplysninger
Mosbæk rideudstyr
Gl. Bruunshåbvej 9
8800 Viborg
CVR. Nr. 39369893
 
Betaling
Vi modtager betaling fra alle korttyper; Dankort, Visa Dankort, Mastercard. Derudover tager vi imod mobilepay.
Når der laves en ordre, så trækkes pengene først, når varerne afsendes. Det er ikke muligt, at der trækkes flere penge end det beløb, der er godkendt ved købet.
 
Ordrebekræftelse
Vi sender en ordrebekræftelse til den e-mail, der er oplyst ved bestillingen, som vi opfordre alle kunder til at læse igennem og tjekke for eventuelle fejl. Indtil den endelige ordrebekræftelse og afsendelsesbekræftelse fra GLS er sendt, tager vi forbehold for prisændringer, udsolgte varer og trykfejl.
 
Levering
Vi leverer på 1-3 hverdage.
Ved bestilling inden kl 16. på hverdage sender vi samme dag.
På de varer, hvor der er angivet, at det er bestillingsvarer, tager det længere tid i levering, da vi ikke har denne vare på lager.
Hvis der bestilles, både lagervarer og bestillingsvarer i en ordre, så forbeholder os ret til at sende denne ordre delvist eller samlet, når bestillingsvarerne igen er på lager. Angiv venligst, hvis der er andre ønsker for forsendelse.
 
Udgåede varer
Hvis en vare er i restordre eller helt udgået, da vil vi forsøge at skaffe varen fra en anden leverandør. Hvis dette ikke er muligt, da er der mulighed for at købe en anden vare eller få tilbagebetalt købsbeløbet, hvis der er blevet forudbetalt.
 
 
Prøvning af varer
Det er tilladt at prøve varerne på samme måde, som det er muligt i vores fysiske butik. Varer må ikke tages i brug på en sådan måde, at varens værdi forringes. Vi skal modtage varer i samme stand og i originalemballage, således at vi kan sælge den til varens normale pris.
Hvis varens værdi forringes på grund af uretmæssig brug, da vil vi modregne det beløb, som varen har tabt i værdi, hvis varen sendes retur til os. Vi modregner værdiforringelsen på det beløb, der føres tilbage til kunden.
Husk at returnere varer i deres originale emballage og pak varerne forsvarlig ind, så der ikke sker transportskade.
 
Fortrydelsesret – Har du fortrudt dit køb
Du har her hos Mosbæk Rideudstyr 14 dages fortrydelses- og returret.
Denne fortrydelsesfrist udløber 14 dage efter, at du har modtaget dine varer. Ved en ordre, der sendes delvist, udløber de 14 dages fortrydelsesret, 14 dage efter, at den sidste vare er modtaget.
Varerne skal derfor senest sendes retur til os 14 dages efter modtagelsen af varerne, for at kunne benytte fortrydelsesretten.
Ombytning af gaver
Gaver kan byttes i 14 dage efter den dag, hvor vi er oplyst omkring at gaven gives. Vi sætter byttemærke på, således at modtageren kan se dette.
OBS. Outletvarer kan byttes i 14 dage efter købet.
 
Fortrydelsesret – undtagelser
Der er varer, som ikke indgår under den normale fortrydelsesret. Det gælder varer, der er forseglede af sundhedsmæssige eller hygiejnemæssige årsager.
Fortrydelsesretten mistes, hvis sådanne forseglede varer åbnes og forseglingen brydes.
 
Returret, samt omkostninger
Tilbagebetaling
Hvis du anvender fortrydelses- og returretten, så tilbagebetaler vi de betalinger vi har modtaget fra dig. Det gælder dog ikke betalingsgebyrer og ekstra omkostninger på fragt.
Tilbagebetalingen vil ske seneste 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget ønsket om at anvende fortrydelsesretten.
Tilbagebetalingen vil ske på det betalingsmiddel, som er anvendt ved købet, medmindre vi bliver oplyst om andre ønsker.
Tilbagebetalingen bliver tilbageholdt indtil vi har modtaget returvaren, medmindre der kan fremvises dokumentation for, at varen er returneret.
Har du opnået fri fragt, ved over 999 kr, og derefter sender en eller flere varer retur, og beløbet når under 999 kr, for det som du har bestilt,  bliver fragtprisen modregnet i det beløb du skal have retur for varerne.
Returvarer skal sendes til:
Mosbæk Rideudstyr
Gl Bruunshåbvej 9, 8800 Viborg, DK
Att.: Retur
 
Reklamation
Den almene reklamationsret på 2 år er gældende, når du handler hos os.
For, at en reklamation skal godkendes, er det dog vigtigt, at den er berettiget. Det vil sige, at der er strikse krav til, at varerne ikke er behandlet eller anvendt fejlagtigt på nogen måde.
Vi vurderer de enkelte reklamationer individuelt og tager i hvert tilfælde stilling til, hvad der kan gøres ved varen. Dette gøres i et samarbejde med vores leverandører, som har stor erfaring med varerne, og hvorledes eventuelle reparationer og lignende kan foretages, hvis det er løsningen.
 
Hvornår skal der reklameres?
Det er vigtigt, at der reklameres så snart manglen, fejlen eller skaden opdages. På den måde er der større sandsynlighed for at reklamationen er berettiget.
Ved reklamationer betaler kunden selv fragten for indsendelse af den vare, der skal reklameres over. Hvis reklamationen godkendes, så returneres fragtomkostningerne til kunden.
Vær opmærksom på at der på nogle varer er dele som ikke er beregnet til at holde i to år og derfor er der heller ikke reklamationsret i to år. Dette gælder varer, hvor almen brug medfører slid, hvor varen ikke kan holde to år.
 
Reklamationsvarer skal sendes til:
Mosbæk Rideudstyr
Gl. Bruunshåbvej 9, 8800 Viborg, DK
Att.: Retur
 
Reklamationsvarer skal sendes retur i en forsvarlig indpakning, således at varen ikke tager skade undervejs. Det er vigtigt at have kvitteringen for afsendelsen, da det skal bruges som dokumentation, når vi skal tilbagebetale fragtomkostningerne.
HUSK:
Beskriv, hvad reklamationen består i og hvilke fejl, mangler eller skader varen har, gerne så detaljeret så muligt. Hvis der er andre relevante oplysninger, så vedlæg gerne disse.
Vedsend kvitteringen for købet af varen, således at vi har dokumentation for køb og købsdato.
 
Persondata
I vores system registreres de oplysninger, der indtastes når der handles ved os. Dette gøres for at vi kan levere de bestilte varer til dig. Disse data bruges ikke til andre formål og slettes efter 5 år. Dataene vil ikke blive solgt eller videregivet til en tredjepart, medmindre virksomheden sælges. Ved en sådan situation vil denne videregivelse følge gældende persondatalov.
Hvis du har indsigelser mod vores registrering af dine data, kontakt da butikken, hvorved vi kan fjerne dine data i vores system.
 
Gavekort
Gavekort til webshoppen er som udgangspunkt gældende i 1 år fra købsdatoen. Der kan dog være enkelte gavekort udstedt i specielle anledninger, som ikke er gældende i 1 år. Det vil dog fremgå på gavekortet, hvis udløbsdatoen er en anden.
Vi tager ikke ansvar for gavekort, der er bortkommet, ødelagte, blevet stjålet eller er udløbet.
Gavekort kan ikke benyttes til køb af nye gavekort. Datoen på gavekortet kan tjekkes ved at kontakte butikken.
Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.
 
Deltagelse i konkurrence - betingelser
Det er kun muligt at deltage i konkurrencer en gang pr udtrækning. Du er med i en pågældende konkurrence, hvis du opfylder de krav, der nøje står beskrevet i hver konkurrence. Der kan være forskel på disse betingelser. Hvis vi har mistanke om, at deltagere snyder, så forbeholder vi os retten til at udelukke disse fra konkurrencen.
Vinderen af konkurrencen får direkte besked enten via Facebook, e-mail eller pr telefon. Navnene offentliggøres på Facebook. Når der deltages i en konkurrence, så gives der samtidig accept af, at ens navn må offentliggøres. Præmier kan ikke ombyttes og vinderne modtager gaverne inden for 14 dage.
Det er meget vigtigt at give os de rigtige kontaktinformationer ved deltagelse i en konkurrence, således at vi kan få kontakt til vinderne. Vi tager ikke ansvar for eventuelle fejl i information leveret til os eller andre trykfejl.
 
Indgivelse af klage
Hvis du ønsker at klage over dit køb, service eller øvrigt, kontakt butikken pr. mail eller telefon. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, så skal klagen indgives til det relevante nævn på området, hvis klagen opfylder betingelserne.
Læs mere om dine klagemuligheder her;
http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold/Klageforhold/Forbrugerklagernaevnet-efter-1-oktober-2015